Un cop resolta la teva sol·licitud o incidència rebràs un correu de notificació especificant com s’ha resolt el tema. Si vols acceptar la resolució o rebutjar-la només cal que accedeixis al tiquet directament a URespon. Fes clic a l’opció “Processant incidència” que apareix al menú esquerre i veuràs un requadre amb el títol “Aprovació de la solució”.
1. Si estàs d’acord amb la solució, clica a “Aprova la solució”
2. Si no hi estàs d’acord, especifica els motius pels quals no hi estàs d’acord i selecciona “Rebutja la solució”. Si no acceptes o rebutges la solució el sistema la donarà per tancada definitivament al cap de 7 dies.
