Qui no ha triat mai una pel·lícula al cine o s’ha decantat per un determinat producte pel que li ha dit algú de confiança? El boca-orella ha existit des que l’ésser humà es comunica, i internet no n’ha estat una excepció. Davant del nombre creixent d’usuaris a les xarxes socials i la dimensió que poden arribar a adquirir els missatges que s’hi difonen, les marques no n’han volgut quedar al marge. Observen, registren i analitzen que se’n diu, i alhora localitzen les persones amb més poder d’influència. Però qui són aquests influenciadors? Quin és el secret de la seva influència? Per què hi ha empreses que els van al darrere fins al punt de beneficiar-los a canvi de parlar de la marca?

Partint de la definició que en fa Hugo Guzmán, l’influenciador (“influencer”, en anglès) és “la persona o el web amb un fort seguiment i presència en diverses plataformes socials”, com ara blogs, Facebook o Twitter. Vist així, podríem pensar que n’hi ha prou amb assolir una bona xifra de lectors, però estaríem errant el tret. Un bon influenciador a Twitter sap que la quantitat és tan important com la qualitat dels seguidors. Es tracta, doncs, que siguin usuaris actius, que interactuin, que responguin i que, per tant, podran retuitejar el missatge inicial.

A banda dels seguidors, cal que el tuit sigui oportú, és a dir que s’adigui amb els temes candents a la xarxa, que sigui rellevant per a la majoria. Això n’augmenta la capacitat d’influència, segons ha permès concloure un estudi de la Universitat d’Indiana, en què s’han analitzat 120 milions de retweets, 12,5 milions d’usuaris i 1,3 milions de “hashtags”.

Aquesta capacitat d’influir i les interconnexions infinites que brinda internet és el que fa els influenciadors tan atractius per a les marques, que veuen com el boca-orella en xarxa pot resultar més efectiu que els “banners” publicitaris. El procediment és senzill:

Com apunta el vídeo, el màrqueting basat en el boca-orella es basa en cinc principis: és creïble (ho fa possible la comunicació entre persones), fidedigne, social, mesurable i repetible. El procés, com hem avançat, passa per la localització dels influenciadors entre l’ingent nombre d’usuaris de les xarxes socials i vincular-los a la marca (“engagement”, de l’anglès). Instagrid Network és una xarxa creada amb aquesta finalitat: posa en contacte les marques amb els “instagramers” més influents perquè les dues parts obtinguin un benefici mutu, en aquesta simbiosi digital.

[Imatge: jannoon028 / FreeDigitalPhotos.net ]