El passat 8 de maig, l’alumnat de l’assignatura International Communications del grau en Administració i Direcció d’Empreses (ADE) va rebre una sessió sobre comunicació intercultural amb Clara Fridman, docent i investigadora de la Universitat de Konstanz (Alemanya) en el marc del programa Professionals a l’aula de la FEC.
Amb la ponència Inter and Multicultural Communication Insights from Three Continents, Clara Fridman va compartir aprenentatges extrets de la seva trajectòria vital i professional entre els Estats Units, Israel i Alemanya. Tres contextos amb maneres molt diferents d’entendre la comunicació, el treball i la confiança professional. La sessió va combinar exemples reals amb un exercici conjunt amb l’alumnat sobre algunes de les diferències exposades i la manera d’entendre-les a l’estat Espanyol , amb l’objectiu d’entendre com les normes culturals influeixen en la manera de comunicar-nos.
Les cultures laborals d’Estats Units, Israel i Alemanya
Als Estats Units, Fridman va destacar el valor de l’autopromoció. Saber explicar què fas, quantificar resultats i utilitzar verbs d’acció al currículum formen part d’una habilitat que s’aprèn des de jove. Conceptes com l’elevator pitch o el màrqueting personal són eines bàsiques en el món professional nord-americà. Segons va explicar la ponent, a Israel predomina una cultura marcada per l’audàcia (chutzpah). El focus se situa en el resultat, amb jerarquies planes i una comunicació directa i informal. La confiança es construeix ràpidament i a partir de l’acció.A Alemanya, en canvi, el procés és clau. Fridman va posar l’accent en el valor de l’estructura, la formalitat i la precisió. Les reunions tenen ordre del dia, la confiança es construeix amb coherència i la burocràcia forma part de la cultura compartida.
Segons la ponent, conèixer aquestes diferències és només el primer pas. El repte real és saber com actuar-hi. En la segona part de la sessió, la ponent va presentar una estratègia per a aquest fi anomenada BUBL, per les seves sigles en anglès (Be aware, Understand, Brdge, Leverage), per tal d’ajustar el to, el ritme i el grau de formalitat per evitar malentesos.
Un missatge clau per a futurs professionals
Com a conclusió, Fridman va remarcar que la millor manera d’interactuar entre cultures és ser conscient de les diferències, entendre-les, adaptar-se quan cal i aprofitar les avantatges de la pròpia cultura, segons la situació. És doncs un enfocament que permet construir una cultura professional pròpia, flexible i preparada per a entorns internacionals.
